Allmänna Villkor

Dessa allmänna villkor beskriver reglerna för användning av Jollys spelplattform och vår relation till dig som användare. Vi förklarar vilka skyldigheter som gäller för ditt spelkonto, vilka krav som ställs för att få spela, hur kampanjer och bonusar hanteras, samt rutiner för insättningar, uttag och tvistlösning. Genom att skapa konto accepterar du villkoren och vårt ansvar att tillhandahålla en säker och tydlig spelmiljö.

Kontoskyldigheter

Du ansvarar för att uppge korrekta och aktuella personuppgifter vid registrering samt att hålla inloggning och lösenord skyddade. Delning av kontouppgifter är förbjudet. Vi kan stänga eller frysa konton vid misstanke om bedrägeri, missbruk eller när flera konton används av samma person. Vid kontoavstängning följer vi interna kontroller och informerar dig om orsaken i den mån det är möjligt.

Krav för att delta

Endast personer som uppfyller lagstadgad spelålder och som inte är förbjudna i sitt hemland får registrera sig. Vi kräver att du inte är registrerad i nationella självavstängningsregister och att du följer våra regler för enskilda jurisdiktioner. Kontoverifiering (KYC) kan krävas före första uttaget eller när våra riskbedömningar så påkallar. Vi behöver giltig ID-handling och adressbevis för att godkänna uttag.

Godtagbar användning

Plattformen får endast användas för lagligt spelande och personligt bruk. Otillåten aktivitet inkluderar bedrägeri, användning av VPN för att kringgå geografiska begränsningar, manipulativa spelsystem och åtgärder som syftar till att kringgå bonusvillkor. Vi förbehåller oss rätten att beslagta vinster eller stänga konto vid otillåten aktivitet.

Bonusar och kampanjer

Allmänna kampanjregler och bonusvillkor publiceras separat vid varje erbjudande. Bonusar kan ha omsättningskrav, maxinsatsbegränsningar och begränsningar för vilka spel som bidrar till omsättningen. Endast ett aktivt bonuserbjudande får vara i kraft åt gången om inte annat anges. Missbruk av kampanjer kan leda till bonusförlust och kontoåtgärder.

Insättningar och uttag

Vi erbjuder flera betalningsmetoder anpassade för svenska spelare. Minsta insättning och uttagsgränser anges i kassan. Uttag underkänns av uttagskontroller där vi kan begära identitets- och betalningsbevis. Uttag behandlas efter godkänd verifikation och kan vara föremål för normala säkerhetskontroller.

Kontogränser och ansvarsfullt spelande

Du kan sätta egna insättnings- och förlustgränser samt använda time-outs och självavstängning i ansvarsfullt spelande-sektionen. Vi rekommenderar att använda dessa verktyg för att hålla spelandet under kontroll. Vid behov hänvisar vi till professionell hjälp och lokala stödorganisationer.

Tvistlösning

Om du har en konflikt med oss ska du först kontakta vår kundtjänst för försök till lösning. Om ärendet inte kan lösas internt kan vi rekommendera vidare steg enligt våra rutiner. Vi eftersträvar transparens i kommunikationen och dokumenterar relevanta beslut för att underlätta eventuell extern prövning.

Ändringar i villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via ditt spelkonto eller e-post i rimlig tid. Fortsatt användning av tjänsten efter ändring innebär att du accepterar de nya villkoren. Kontrollera regelbundet villkoren för att hålla dig informerad om eventuella uppdateringar.